I clienti possono richiedere una sostituzione nel periodo di vigenza della
garanzia. Per tutte le transazioni di sostituzione è necessario fornire la
fattura originale (o la conferma di pagamento di PayPal o la Conferma da parte
di BattDepot.com). Ogni richiesta di applicazione della garanzia o di sostituzione
NON sarà trattata in mancanza delle fatture originali. E’ nella responsabilità dei
clienti conservare le fatture. La garanzia non sarà applicata in caso di rimozione o
danneggiamento di sigilli di garanzia, qualora questa sia applicabile. BattDepot.com
si riserva il diritto di addebitare il 15% dei costi di restituzione.
Se l'ordine originale è qualificato per la spedizione gratuita e nel caso in cui il prodotto venga restituito, il costo effettivo della tariffa di spedizione originale in uscita può essere detratto da eventuali rimborsi. Se il prodotto di reso o l'imballaggio sono danneggiati o parti mancanti, il reso può essere rifiutato.
Procedura MAR
Per restituire un ordine è necessario seguire i tre seguenti passaggi.
Passaggio 1:
Scaricare il modello MAR qui di seguito:
Modello MAR (richiede Acrobat Reader)
Modello MAR DOC
Compilare il modello e inviarlo all’indirizzo email [email protected]. Se
l'articolo è coperto dalla garanzia o rientra nella politica di sostituzione, il
giorno lavorativo successivo seguirà una email con relativo numero MAR.
Passaggio 2:
Una volta ricevuto il numero MAR, il cliente è tenuto a inviare, con spedizione
assicurata, il prodotto difettoso allegando il Modello MAR e una copia della fattura
originale al centro spedizioni di BattDepot.com. La batteria dovrà essere spedita in
un imballo protettivo pena l’annullamento della garanzia. Se il prodotto non è spedito
entro 7 giorni dall'approvazione del MAR del cliente, il numero MAR cessa di essere
valido. La spedizione è a carico del mittente e deve avvenire a mezzo posta, avendo
cura di riportare il numero MAR sull’etichetta di spedizione.
Passaggio 3:
BattDepot.com informerà il cliente sui test effettuati sul prodotto.
“Stato MAR”
Una volta ricevuto il reso, il prodotto è inviato al nostro centro di assistenza
al fine di determinarne i difetti. Nel caso sia difettoso, BattDepot.com avrà la
facoltà di inviare un articolo a titolo di sostituzione. Nel caso invece non sia
difettoso, il reinvio del prodotto è a carico del cliente.