Coronavirus - Aktuelle Informationen zum Paketversand: Vorsorglich ist die persönliche Quittierung bei der Paketzustellung an der privaten Wohnungstüre bis auf Weiteres ausgesetzt. Zudem dürfen kleine, flache Pakete, die in den Briefkasten passen, vorübergehend dort hinterlegt werden. Wir rufen Kunden und Empfänger dazu auf, uns ein Abstell-Okay zu erteilen, so dass überhaupt kein persönlicher Kontakt notwendig ist.

Rücksendung

Der Kunde kann einen einmaligen Austausch mit uns innerhalb des Garantiezeitraums beantragen. Sie müssen die Originalrechnung (entweder PayPal Bestätigung oder BattDepot.com Bestätigung) liefern können für alle Umtausche. Keine Garantie- oder Umtauschanträge können bearbeitet werden, wenn der Kunde keine Originalrechnung liefern kann. Es ist die Verantwortung des Kunden, alle Rechnungen zu bewahren. Gebrochene Garantiesiegel auf Produkten annullieren die Gewährleistung, bei denen Garantie bestehen könnte. BattDepot.com behält sich das Recht vor, fünfzehn Prozent (15%) Bearbeitungsgebühr zu verrechnen.

Wenn die ursprüngliche Bestellung für den kostenlosen Versand qualifiziert ist und das Produkt zurückgegeben wird, können die tatsächlichen Kosten der ursprünglichen Versandgebühr von den Rückerstattungen abgezogen werden. Wenn das zurückgegebene Produkt oder die Verpackung beschädigt ist oder Teile fehlen, kann die Rücksendung abgelehnt werden.

RMA-Verfahren

Schritt 1

Bitte folgen Sie den 3 Schritten für die Rücksendung einer Bestellung an uns.

RMA-Formular (PDF) (Acrobat Reader benötigt)
RMA-Formular (DOC)

Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es per E-Mail an [email protected]. Wir benachrichtigen Sie am nächsten Arbeitstag, ob die Rückgabeaktion unter unsere Garantie/Umtausch Richtlinien fällt. Wenn die Rückgabeaktion gedeckt ist, werden sie eine RMA-Nummer per E-Mail erhalten.

Schritt 2

Sobald Sie Ihre RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie das fehlerhafte Produkt sicher und fügen Sie das RMA-Formular und eine Kopie der Originalrechnung dem Versand an BattDepot.com bei. Der Akku muss in geschützter Verpackung versendet werden, sonst ist die Garantie nicht gültig. Wenn das Produkt nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Mitteilung Ihrer RMA-Genehmigung versendet wird, ist die RMA-Nummer nicht mehr gültig. Das Paket muss im Voraus bezahlt und per Standard Post versendet werden und die RMA-Nummer muss deutlich außen auf dem Paket, auf dem Etikett angegeben sein.

Schritt 3

Sobald wir Ihren Artikel erhalten, wird er zu unserer Testanlage geschickt, um festzustellen, ob das Produkt effektiv defekt ist. Wenn es in der Tat defekt ist, wird BattDepot.com entscheiden ob Sie ein Ersatzteil erhalten. Wenn das Testresultat ist, dass der Akku nicht defekt ist, werden Sie für den Versand des Akkus zurück an Sie verantwortlich sein.

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